A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem procurar atendimento presencial em agências dos Correios para verificar possíveis descontos não autorizados em seus benefícios.
Em Rondonópolis, o serviço está disponível em duas unidades: na Avenida Amazonas, 886, no Centro, e na Avenida Goiânia, 187, no Jardim Santa Marta.
A ação é resultado de uma parceria entre os Correios e o Ministério da Previdência Social, com o objetivo de oferecer um atendimento mais acessível a beneficiários que enfrentam dificuldades com o uso dos canais digitais. O atendimento é gratuito e voltado especialmente ao público que prefere tirar dúvidas pessoalmente.
Nas agências habilitadas, é possível consultar se houve desconto associativo não autorizado, contestar valores debitados indevidamente, reconhecer autorizações válidas, acompanhar o andamento das contestações e obter protocolo de atendimento com instruções complementares. O prazo para resposta das contestações é de até 15 dias úteis.
Para ser atendido, basta apresentar um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extratos bancários, contracheques ou comprovantes de inscrição.
Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá realizar a consulta mediante procuração legal autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.
O atendimento será realizado com prioridade para aposentados e pensionistas, com suporte de equipes treinadas e estrutura de gestão de filas ou guichês exclusivos.
As informações serão processadas por uma plataforma segura e independente da base de dados previdenciária, o que garante sigilo e proteção dos dados.
O Ministério da Previdência Social reforça que o atendimento presencial é uma alternativa para quem não consegue utilizar meios digitais e que os canais preferenciais continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site oficial do INSS e a Central 135. Quem já fez a consulta por esses meios não precisa comparecer às agências dos Correios.
Além do atendimento, o governo anunciou a devolução de valores descontados indevidamente na folha de pagamento de abril. A restituição, que soma R$ 292 milhões, ocorrerá automaticamente até o dia 6 de junho, sem necessidade de solicitação por parte dos beneficiários.
O Ministério da Previdência também reforça que nenhum agente dos Correios ou do INSS está autorizado a visitar beneficiários em casa.
Qualquer abordagem nesse sentido deve ser considerada tentativa de golpe. Em caso de dúvida, os beneficiários devem sempre buscar informações nos canais oficiais.
Fonte: A Tribuna MT
Crédito da Foto: Arquivo